SAP CRM - Customer Relationship Management
Kundetilfredshet er nøkkelen til økt salg
SAP CRM sikrer bedriften optimal støtte i arbeidet med å skape nye avtaler og sikre høy lojalitet hos dine eksisterende kunder. Kort fortalt så integreres salg og kundehåndtering på tvers av alle vesentlige forretningsprosesser. SAP CRM skaper full gjennomsiktighet for alle kunderettede funksjoner i virksomheten.
Resultatet er at bedriftens forretningsprosesser blir mer effektive, mer målrettede og mer kostnadseffektive.
Gevinster ved en SAP CRM-tilgang
Bedre forståelse av dine forretningspartnere via:
- En ensartet, sentral database som inneholder informasjon om kunder, prospekter, partnere, konkurrenter osv.
- Et overblikk over den samlede CRM-historikken Det vil si tilbud, bestillinger, korrespondanse osv.
Bedre markedshåndtering via:
- Full gjennomsiktighet med suksessrater
- Analyser av salg og kundeservice
- Forbedret målgruppeutvelgelse
- Enkel One-on-one markedsføring
Mer målrettede prosesser via:
- Rask tilgang til relevant informasjon og gode søkemuligheter
- Validering av data mens de opprettes i systemet. Det overflødiggjør manuell bearbeidelse og kontroll
- Effektiv systemsupport som sikrer mer tid til den faktiske kundeservicen
